Dans un monde en constante évolution, marqué par des crises économiques, sanitaires ou encore environnementales, la capacité à s’informer et à anticiper les défis est cruciale pour les entreprises et les individus. La veille, qui consiste à surveiller l’environnement informationnel et à analyser les tendances, devient un outil indispensable pour s’adapter et prospérer dans un contexte incertain. Pourtant, réaliser une veille efficace en temps de crise peut s’avérer complexe, face à l’abondance d’informations et à la rapidité des changements. Pensez à bien maîtriser les clés pour optimiser cette pratique et en tirer les meilleurs bénéfices.
Veille en temps de crise : enjeux majeurs
Face à l’urgence et au chaos qui caractérisent les périodes de crise, la veille permet non seulement de surveiller les risques potentiels, mais aussi d’identifier des opportunités. Elle peut aider à anticiper les besoins du marché ou encore à s’informer sur les nouvelles pratiques émergentes en temps réel. Elle permet aux décideurs d’avoir une vision globale des enjeux afin de prendre des décisions rapidement et efficacement.
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Pour réaliser une veille pertinente en temps de crise, il faut privilégier certains types de sources d’informations fiables et pertinentes, comme par exemple : les sites institutionnels tels que le site officiel du gouvernement français ; les médias dits ‘de référence’ tels que Le Monde ou encore France Inter ; les associations professionnelles reconnues dans votre secteur d’activité ; ou encore certains experts reconnus sur un sujet précis.
Pour faciliter cette surveillance régulière et ciblée, divers outils sont mis à disposition. Parmi eux, on retrouve notamment Google Alerts, qui permet la création d’une alerte personnalisée avec des mots-clés spécifiques pour recevoir automatiquement toutes les informations publiées sur internet contenant ces termes ; Feedly, qui centralise tous vos flux RSS préférés dans une seule application web ou mobile ; ou encore Mention, qui vous informe dès qu’un mot-clé choisi apparaît quelque part sur le Web.
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Pour optimiser votre veille, il est recommandé d’adopter certaines bonnes pratiques telles que : prioriser vos recherches selon leur pertinence vis-à-vis de votre activité professionnelle ; organiser l’ensemble des résultats obtenus (par thématique ou par source de veille) ; fixer des plages horaires dédiées à la recherche d’informations pour éviter les interruptions inutiles ; et enfin, avoir un esprit critique sur l’ensemble des informations recueillies afin d’éviter tout biais.
Veille efficace : privilégier ces sources
Face à l’urgence et au chaos qui caractérisent les périodes de crise, la veille permet non seulement de surveiller les risques potentiels, mais aussi d’identifier des opportunités. Elle peut aider à anticiper les besoins du marché ou encore à s’informer sur les nouvelles pratiques émergentes en temps réel. Elle permet aux décideurs d’avoir une vision globale des enjeux afin de prendre des décisions rapidement et efficacement.
Pour réaliser une veille pertinente en temps de crise, il faut privilégier certains types de sources d’informations fiables et pertinentes, telles que :
• Les sites institutionnels tels que le site officiel du gouvernement français : ces plateformes sont souvent mises à jour régulièrement avec des informations officielles liées aux mesures prises pour faire face à la crise. Vous devez consulter ces sources pour avoir une vue complète et précise des actions entreprises par les autorités compétentes.
• Les médias dits ‘de référence’ tels que Le Monde ou encore France Inter : ces derniers possèdent un savoir-faire journalistique reconnu dans le domaine qui leur confère une crédibilité certaine auprès du grand public. Ils traitent ainsi l’actualité avec objectivité tout en offrant un regard critique sur certains sujets particuliers.
• Les associations professionnelles reconnues dans votre secteur d’activité : celles-ci sont habituellement très impliquées dans leur domaine respectif, ce qui leur permet d’avoir une vue exhaustive sur tous les événements susceptibles d’affecter leurs membres (tendances économiques actuelles, actualités législatives…).
• Certains experts reconnus sur un sujet précis : ces derniers peuvent offrir une analyse pointue et éclairée sur des sujets spécifiques, tels que la santé publique ou l’économie.
Pour faciliter cette surveillance régulière et ciblée, divers outils sont mis à disposition. Parmi eux, on retrouve notamment Google Alerts qui permet la création d’une alerte personnalisée avec des mots-clés spécifiques pour recevoir automatiquement toutes les informations publiées sur internet contenant ces termes ; Feedly qui centralise tous vos flux RSS préférés dans une seule application web ou mobile ; ou encore Mention qui vous informe dès qu’un mot-clé choisi apparaît quelque part sur le Web.
• Prioriser vos recherches selon leur pertinence vis-à-vis de votre activité professionnelle : ne perdez pas de temps en cherchant des informations inutiles.
• Organiser l’ensemble des résultats obtenus (par thématique ou par source de veille) : cela vous permettra d’accéder plus rapidement aux données pertinentes selon vos besoins.
• Fixer des plages horaires dédiées à la recherche d’informations pour éviter les interruptions inutiles : être efficace nécessite du temps et de la concentration !
• Avoir un esprit critique sur l’ensemble des informations recueillies afin d’éviter tout biais : vous devez devenir capable de faire preuve de discernement afin de distinguer les sources fiables des fake news.
Outils pour faciliter la veille
La veille peut être fastidieuse et chronophage, mais elle est un élément clé pour s’adapter aux changements rapides de la conjoncture économique, sociale ou politique. Elle permet aussi d’anticiper les risques potentiels qui peuvent impacter votre entreprise.
Face à la profusion d’informations sur internet, il devient de plus en plus difficile de trouver des sources fiables et pertinentes sans perdre trop de temps. Les outils proposés sont utiles pour une recherche automatisée des informations ciblées selon vos besoins.
Google Alerts est un outil gratuit fourni par Google qui vous permettra de recevoir régulièrement des e-mails contenant les résultats pertinents liés à vos mots-clés préalablement définis. Il suffit simplement d’entrer le mot-clé dans l’outil et d’enregistrer une alerte personnalisée pour obtenir toutes les actualités publiées sur ce sujet.
Feedly quant à lui est un lecteur RSS (Really Simple Syndication) qui centralise tous vos flux RSS favoris en une seule application web ou mobile. Vous pouvez donc lire l’actualité depuis votre smartphone pendant que vous êtes dans les transports en commun tout comme depuis votre ordinateur lorsque vous travaillez.
Mention vous donne accès à toutes les mentions concernant les mêmes mots-clés : cela inclut non seulement les articles issus des sites web traditionnels mais aussi ceux issus des réseaux sociaux tels que Twitter ou Facebook. Cette option est particulièrement intéressante si vous souhaitez suivre l’évolution quotidienne du ‘buzz autour d’un produit/service’, notamment lorsqu’il s’agit d’une crise réputationnelle vécue par une entreprise.
Le choix des outils dépend de vos besoins et doit être adapté en fonction de l’objectif poursuivi. Vous pouvez aussi faire appel à un prestataire spécialisé dans la veille pour obtenir des informations plus précises et fiables. Effectivement, pensez à bien profiter pleinement des atouts offerts par l’environnement économique actuel.
Adopter les bonnes pratiques pour une veille optimale
Mais les outils ne suffisent pas à eux seuls pour garantir le succès de votre veille. Pensez à bien définir clairement vos besoins en termes d’informations et de sources pertinentes à surveiller. Cela implique notamment la définition précise des mots-clés qui vous permettront d’affiner votre recherche.
Pensez à bien diversifier les sources consultées afin d’avoir une vision globale et objective du sujet étudié. N’hésitez pas à suivre non seulement les médias traditionnels mais aussi les blogs spécialisés ou encore les réseaux sociaux sur le sujet.
Une fois que vous avez effectué votre collecte d’informations, prenez soin de trier et organiser ces données pour qu’elles soient facilement exploitables par la suite. Vous pouvez par exemple utiliser un tableur Excel où chaque ligne correspondra à une information trouvée lors de la veille, avec un champ spécifique pour l’URL source et une colonne dédiée aux commentaires ou analyses personnelles.
N’hésitez pas non plus à mettre en place des alertes sonores ou visuelles qui vous préviennent dès qu’une nouvelle information pertinente apparaît dans votre champ de surveillance : cela peut être utile si vous travaillez sur plusieurs projets simultanément.
Établissez un rythme régulier dans votre processus de veille : c’est-à-dire choisissez des fréquences adaptées selon vos objectifs (quotidien / hebdomadaire / mensuel) pour faire le point sur les informations essentielles que vous avez collectées. Cela permettra de gagner en efficacité et d’optimiser votre temps.
La veille est un outil indispensable dans notre monde en constante évolution. Si elle peut paraître fastidieuse, il suffit souvent de mettre en place quelques bonnes pratiques pour optimiser sa recherche d’informations : définir clairement ses besoins, diversifier les sources consultées, organiser les données collectées et établir une fréquence régulière dans son processus de veille.
