Le secteur du recouvrement de créances fait face à de nombreux défis dans un contexte concurrentiel accru. Un logiciel performant permet aux entreprises de relever ces défis en automatisant et pilotant les processus de bout en bout.
Gestion automatisée du cycle de recouvrement
La gestion automatisée du cycle de recouvrement est une fonctionnalité clé d’un bon logiciel de recouvrement. Elle permet de gagner considérablement en productivité en industrialisant les processus standard.
L’outil propose des workflows configurables pour piloter le parcours de chaque créance de manière automatisée. Il s’appuiera sur des échéanciers préprogrammés qui engendreront l’envoi séquentiel de courriers de rappel. Une relance amicale à 30 jours après l’échéance, puis une mise en demeure formulée à 60 jours.
Le collaborateur aura la possibilité de paramétrer ces intervalles librement selon la politique souhaitée ou la nature de la créance. Il pourra aussi définir des règles pour réorienter automatiquement certains dossiers vers des filières dédiées comme le recouvrement amiable renforcé.
L’outil centralise l’historique exhaustif des échanges avec chaque débiteur de manière sécurisée. Les collaborateurs auront une visibilité complète sur l’avancement de chaque dossier et pourront identifier rapidement les impayés en souffrance nécessitant une prise en charge personnalisée. De nombreux détails sur le logiciel de recouvrement sont disponibles sur https://www.cashontime.com/.
Personnalisation poussée des relances
Au-delà des courriers standardisés, le logiciel propose des modèles de lettres personnalisables selon différents critères tels que :
- la nature du produit/service impayé ;
- le secteur d’activité du débiteur ;
- son historique de paiement.
Il sera possible d’insérer dynamiquement des données chiffrées telles que le solde restant dû ou la date butoir de paiement. Des modules avancés permettront également de personnaliser le ton et le vocabulaire employés en fonction du profil psychologique identifié (ex: plus ferme avec les mauvais payeurs récidivistes).
Cette personnalisation poussée des relances améliorera significativement leur efficacité tout en gardant des coûts de production maîtrisés. Elle sera un levier clé pour renforcer le taux de recouvrement à moyen terme.
Centralisation et suivi en temps réel
L’outil centralise l’ensemble des données clients et dossiers de recouvrement dans une base sécurisée conforme aux normes en vigueur.
Des tableaux de bord dynamiques et personnalisables permettent d’analyser les indicateurs clés en temps réel depuis n’importe quel poste de travail (gestion d’agenda, reporting sur l’avancement des dossiers, indicateurs de performance…).
Des filtres permettront de segmenter les analyses selon différents critères (montant des créances, services concernés, période…) afin de cibler les actions correctives là où elles sont le plus nécessaires.
Interconnexion avec d’autres systèmes
Le logiciel sera doté d’interfaces permettant l’interconnexion sécurisée avec les principaux systèmes d’information de l’entreprise :
- Synchronisation en temps réel avec l’ERP pour actualiser automatiquement les tables comptables en cas d’encaissements ou d’annulations de créances.
- Import massif et régulier des nouvelles créances à recouvrer à partir des données transactionnelles.
- Export automatisé des dossiers contentieux vers le logiciel dédié de gestion contentieuse.
- Interfaces avec des outils tiers de paiement sécurisé en ligne pour faciliter le règlement par le débiteur.
Ces capacités d’interopérabilité sont essentielles pour fluidifier les processus transverses et mutualiser les données entre tous les maillons de la chaîne de valeur.
En définitive, ce type de solution répond parfaitement aux enjeux d’efficacité et de productivité auxquels font face aujourd’hui les services de recouvrement. Elle constitue un levier stratégique pour pérenniser la rentabilité à long terme.
